Опросы

Главная / Опросы
Банковские услуги

1. Вам нравится наш веб-сайт?

2. Вы бы рекомендовали АО "КДБ Банк Узбекистан" своим друзьям?

3. Как давно Вы являетесь клиентом АО "КДБ Банк Узбекистан"

Контактный центр:

Телефон горячей линии: 78-120-28-71

E-mail адрес commission@kdb.uz

Уважаемые Клиенты!

В рамках реализации антикорупционной политики АО «КДБ Банк Узбекистан» проводит анонимый опрос среди клиентов. Цель-опроса – выявление уровня осведомлённости и отношения клиентов к вопросам противодействия коррупции.

Ваше мнение поможет нам в дальнейшем совершенствовании внутренних процессов и обеспечении прозрачности деятельности.

1. Знаете ли вы, что в АО «КДБ Банк Узбекистан» существует антикоррупционная политика?

2. Приходилось ли вам сталкиваться с коррупционными или неправомерными действиями сотрудников банка?

3. Считаете ли вы, что сотрудники АО «КДБ Банк Узбекистан» соблюдают принципы честности и этики при работе с клиентами?

4. По вашему мнению, в каких процессах системы банка вероятность возникновения коррупционных случаев наиболее высока?

5. Какие меры, по вашему мнению, могли бы повысить эффективность борьбы с коррупцией в банке?

6. Если вы сообщите о факте коррупции по каналам связи банка, будете ли вы уверены в сохранении конфиденциальности личности (анонимности) и беспристрастном рассмотрении вашего обращения?

7. Готовы ли вы сообщить о факте коррупции, если столкнётесь с ним в банке?

8. Знаете ли вы о наличии специальных каналов связи, предназначенных для сообщения о фактах коррупции в Банке?

9. Если у Вас есть сведения о фактах коррупции в банке, через какие каналы связи Вам было бы удобнее всего о них сообщить?

10. Хотели бы вы получать информацию информацию о деятельности нашего банка в сфере противодействия коррупции?

11. Ваши предложения по улучшению качества обслуживания и повышению прозрачности работы банка:

Контактный центр:

Телефон горячей линии: 78-120-28-71

E-mail адрес commission@kdb.uz

1. Персонал КДБ Банк Узбекистан имеет необходимые навыки и знания о продуктах и услугах банка

2. Персонал КДБ Банк Узбекистан доброжелателен и вежливо относится к вашему запросу

3. Персонал КДБ Банк Узбекистан готов выслушать и вовремя отреагировать на ваши потребности

4. В целом я доволен персоналом КДБ Банк Узбекистан

5. Общий вид КДБ Банк Узбекистан чистый и аккуратный

6. В КДБ Банк Узбекистан достаточно удобных сидячих мест

7. В КДБ Банк Узбекистан достаточно сотрудников - представителей клиентов и кассиров для ваших нужд

8. Головной офис и филиалы КДБ Банк Узбекистан имеют удобные часы работы и расположены в удобных для Вас местах

9. Как бы вы оценили простоту доступа и полезность онлайн-банкинга (Интернет-банкинг) / мобильного приложения (Multipay) КДБ Банк Узбекистан?

10. В целом, довольны ли вы количеством услуг, предлагаемых на платформах онлайн-банкинга КДБ Банк Узбекистан?

11. Оперативно ли отвечает на звонки сотрудник call-центра КДБ Банк Узбекистан?

12. Обладают ли сотрудники call-центра КДБ Банк Узбекистан профессиональным и доброжелательным отношением?

13. Сотрудники КДБ Банк Узбекистан искренне заинтересованы в том, чтобы помочь мне и разрешить мою жалобу

14. Довольны ли вы решением, предложенным сотрудниками КДБ Банк Узбекистан?

15. Довольны ли вы продуктами и услугами КДБ Банк Узбекистан?

16. Как бы вы оценили продукты и услуги КДБ Банк Узбекистан?

17. Какой продукт или услуга КДБ Банк Узбекистан наиболее предпочтительны?

18. Как бы вы оценили менеджеров по работе с клиентами КДБ Банк Узбекистан за знание и навыки продуктов и услуг, предоставляемых нашим банком?

19. Вы бы порекомендовали КДБ Банк Узбекистан как предпочтительный вариант банка своим коллегам / друзьям / членам семьи?

20. В целом, я очень доволен качеством услуг, предоставляемых КДБ Банк Узбекистан.

Контактный центр:

Телефон горячей линии: 78-120-28-71

E-mail адрес commission@kdb.uz